Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Für Reparaturen sowie den Verkauf gebrauchter Handys und Ersatzteile in unserem Geschäft. Stand: 25.09.2026.

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reparatur- und sonstige Werkleistungen sowie für den Verkauf von gebrauchten Mobiltelefonen, Ersatzteilen und anderem Zubehör durch Smart Repair, Inhaber Ismail El Saraaj, Lederstraße 138, 72764 Reutlingen (nachfolgend „Smart Repair“).

Individuelle Vereinbarungen mit dem Kunden haben Vorrang. Zwingende gesetzliche Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

2. Unverbindliche Anfragen und Vertragsschluss

Die Darstellung von Reparaturen, Geräten, Ersatzteilen, Preisen und Aktionsangeboten auf dieser Website dient der Information und ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Auch das Absenden einer Reparaturanfrage oder einer Anfrage per WhatsApp, E-Mail oder Telefon führt für sich genommen nicht zu einem kostenpflichtigen Auftrag.

Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Smart Repair und der Kunde die konkrete Leistung beziehungsweise Ware und die wesentlichen Vertragsbedingungen miteinander vereinbart haben. Vor Annahme eines Reparaturauftrags werden Art und Umfang der vereinbarten Arbeiten sowie die vereinbarte Vergütung dokumentiert. Die Verfügbarkeit von Produkten und Ersatzteilen wird vor Vertragsschluss bestätigt.

3. Diagnose, Kostenvoranschlag und Zusatzarbeiten

Soweit für die Fehlerfeststellung eine Diagnose oder ein Kostenvoranschlag erforderlich ist, wird der Kunde im Voraus darüber informiert, ob dafür Kosten anfallen und in welcher Höhe. Ohne vorherige Vereinbarung wird für die bloße Erstellung eines Kostenvoranschlags keine gesonderte Vergütung verlangt.

Zeigen sich während der Bearbeitung zusätzliche Mängel oder werden weitere kostenpflichtige Arbeiten erforderlich, holt Smart Repair hierfür vor der Durchführung die Zustimmung des Kunden ein. Wird ein Auftrag nicht erteilt oder eine Erweiterung abgelehnt, werden nur bereits wirksam vereinbarte und erbrachte Leistungen berechnet.

4. Reparaturdurchführung und Ersatzteile

Smart Repair führt vereinbarte Arbeiten fachgerecht durch. Welche Reparatur und welche Ersatzteilqualität – beispielsweise Originalteil oder hochwertiges kompatibles Ersatzteil – geschuldet sind, richtet sich nach der jeweiligen Auftragsvereinbarung. Bei der Auswahl von Ersatzteilen wird auf erkennbare Unterschiede hingewiesen, soweit sie für die vertraglich vereinbarte Beschaffenheit relevant sind.

Angegebene Bearbeitungszeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Fertigstellungstermin vereinbart wurde. Bei Verzögerungen, etwa wegen ausstehender Ersatzteillieferungen, informiert Smart Repair den Kunden. Gesetzliche Rechte wegen Verzögerung bleiben unberührt.

5. Mitwirkung des Kunden und Datensicherung

Der Kunde soll Smart Repair bekannte Vorschäden, frühere Reparaturen und für die Fehlerdiagnose erhebliche Umstände möglichst vollständig mitteilen. Er stellt das Gerät, soweit erforderlich und zumutbar, zur vereinbarten Prüfung beziehungsweise Reparatur bereit.

Vor Abgabe eines Geräts sollte der Kunde, soweit technisch möglich, eine aktuelle Sicherung seiner persönlichen Daten anfertigen und sensible Daten entfernen. Ist eine Datensicherung nicht möglich, sollte dies vor Auftragserteilung mitgeteilt werden. Smart Repair wird mit zur Verfügung gestellten Daten sorgfältig umgehen. Eine Wiederherstellung oder Erhaltung von Daten wird nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart ist. Die gesetzlichen Haftungsregeln bleiben unberührt.

6. Abnahme, Abholung und Zahlung

Nach Abschluss der Arbeiten informiert Smart Repair den Kunden über die Abholbereitschaft. Der Kunde hat Gelegenheit, das Ergebnis der vereinbarten Reparatur bei der Abholung zu prüfen. Die Abnahme erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.

Die vereinbarte Vergütung ist, sofern nicht anders vereinbart, bei Abnahme der Reparatur beziehungsweise bei Übergabe der Ware fällig. Sämtliche gegenüber Verbrauchern genannten Preise sind Endpreise einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Umsatzsteuer. Bei nicht abgeholten Geräten gelten die gesetzlichen Regelungen; das Eigentum am Gerät geht durch eine verspätete Abholung nicht auf Smart Repair über.

7. Gesetzliche Mängelrechte bei Reparaturen

Für Mängel an den vertraglich geschuldeten Reparaturleistungen gelten die gesetzlichen werkvertraglichen Mängelrechte. Der Kunde kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Nacherfüllung und die weiteren in § 634 BGB vorgesehenen Rechte geltend machen.

Für Reparaturarbeiten an beweglichen Sachen gilt grundsätzlich die gesetzliche Verjährung nach § 634a BGB. Eine zusätzliche ausdrücklich zugesagte Garantie besteht unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten; Umfang und Bedingungen ergeben sich aus der jeweiligen Garantieerklärung. Für bereits bestehende, nicht vom Reparaturauftrag umfasste Defekte wird keine Beseitigung zugesagt.

8. Verkauf gebrauchter Geräte und Ersatzteile

Der Verkauf der auf dieser Website angezeigten Geräte und Ersatzteile erfolgt derzeit ausschließlich zur Abholung in unserem Geschäft in Reutlingen. Ein Versand wird aktuell nicht angeboten. Online dargestellte Waren und telefonische, elektronische oder über WhatsApp übermittelte Anfragen sind unverbindlich. Der Kaufvertrag wird im Regelfall erst im Geschäft geschlossen. Ein außerhalb unserer Geschäftsräume oder im Fernabsatz im Einzelfall verbindlich geschlossener Vertrag unterliegt den jeweils einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.

Beim Kauf gelten die im jeweiligen Vertrag vereinbarte Artikelbeschreibung, der mitgeteilte Zustand sowie der vereinbarte Preis. Gebrauchs- oder Verschleißspuren und konkrete Abweichungen von den objektiven Anforderungen werden bei Verbraucherverträgen nur wirksam vereinbart, wenn die hierfür geltenden gesetzlichen Voraussetzungen eingehalten sind.

Für verkaufte Waren gelten die gesetzlichen kaufrechtlichen Mängelrechte. Eine etwaige Verkürzung der Verjährungsfrist für gebrauchte Waren auf mindestens ein Jahr wird nicht durch diese AGB pauschal vereinbart. Sie ist gegenüber Verbrauchern nur wirksam, wenn Smart Repair den Kunden vor dessen Vertragserklärung eigens informiert und die Verkürzung im Kaufvertrag ausdrücklich und gesondert vereinbart wird (§ 476 Abs. 2 BGB). Ohne wirksame gesonderte Vereinbarung gelten die gesetzlichen Fristen.

Ein etwaiger Herstellergarantie- oder sonstiger Garantieanspruch besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelrechten nur nach Maßgabe der jeweiligen Garantieerklärung.

9. Widerrufsrecht bei Fernabsatz- und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen

Die reine Anfrage über diese Website ist unverbindlich und noch kein Vertragsschluss. Bei späteren Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen mit Verbrauchern geschlossen werden, gelten die gesetzlichen Vorschriften zum Widerrufsrecht einschließlich der gesetzlichen Ausnahmen.

Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellt Smart Repair die erforderliche gesonderte Widerrufsbelehrung und gegebenenfalls das Muster-Widerrufsformular vor dem betreffenden Vertragsschluss zur Verfügung. Diese AGB ersetzen eine im Einzelfall erforderliche Widerrufsbelehrung nicht.

10. Haftung

Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet Smart Repair nach den gesetzlichen Vorschriften. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsregelungen. Zwingende gesetzliche Ansprüche und Rechte der Kunden werden durch diese AGB nicht ausgeschlossen.

11. Versicherungsfälle und WERTGARANTIE

Bei Reparaturen oder Schadenmeldungen im Zusammenhang mit einem Versicherungsvertrag, etwa mit WERTGARANTIE, sind Leistungsumfang und Regulierung des Versicherungsfalls vom jeweiligen Versicherungsvertrag und den Entscheidungen des Versicherers abhängig. Smart Repair verspricht keine Kostenübernahme durch den Versicherer, soweit eine solche nicht ausdrücklich bestätigt wurde. Ein Reparaturauftrag wird gesondert vereinbart.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die aufgrund zwingenden Rechts anwendbar sind, bleiben unberührt. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Kontakt: Smart Repair · Ismail El Saraaj · Lederstraße 138 · 72764 Reutlingen · info@smartrepair-rt.de